Como conseguir clientes pelo Google: guia para pequenas empresas
Imagine uma pessoa procurando exatamente o produto ou serviço que sua empresa oferece.
Ela abre o Google e pesquisa:
“empresa de dedetização perto de mim”
“contador para pequena empresa”
“dentista na Barra da Tijuca”
“agência de marketing para PME”
“manutenção de ar-condicionado”
“advogado empresarial”
Sua empresa aparece?
Se a resposta for não, existe uma possibilidade bastante simples:
o cliente está encontrando seu concorrente.
Essa é uma das grandes diferenças entre Google e muitos outros canais de marketing.
Nas redes sociais, normalmente tentamos conquistar a atenção de alguém.
No Google, muitas vezes encontramos uma pessoa que já está procurando uma solução.
E isso transforma o Google em um dos canais mais importantes para pequenas empresas que querem conquistar clientes.
Neste guia, vamos explicar como conseguir clientes pelo Google, quais estratégias utilizar e como combinar Google Maps, SEO, conteúdo, avaliações e Google Ads para transformar buscas em oportunidades comerciais.
Como conseguir clientes pelo Google para pequenas empresas
Por que o Google pode ser tão importante para pequenas empresas?
Existe uma diferença fundamental entre:
gerar demanda
e
capturar demanda.
Imagine uma empresa que vende serviços de desentupimento.
Poucas pessoas acordam pela manhã querendo acompanhar uma empresa de desentupimento no Instagram.
Mas quando surge um problema:
“desentupidora perto de mim.”
A intenção muda completamente.
A mesma lógica pode acontecer com: dentistas; advogados; contadores; restaurantes; oficinas; clínicas; consultorias; empresas de manutenção; agências; prestadores de serviços.
Quando alguém pesquisa uma solução, existe uma necessidade.
E quanto mais próxima essa pesquisa estiver de uma decisão comercial, maior pode ser seu valor para a empresa.
É por isso que aparecer no Google não deveria ser tratado apenas como uma questão de tráfego.
Pode ser uma estratégia de aquisição de clientes.
Existem três grandes caminhos para conseguir clientes pelo Google
Quando falamos em “aparecer no Google”, muitas empresas imaginam apenas o resultado tradicional da busca.
Mas existem diferentes formas de conquistar visibilidade.
Para uma pequena empresa, três caminhos são especialmente importantes:
1. Google Maps e Perfil da Empresa
Especialmente importante para negócios locais.
2. Resultados orgânicos
Conquistados principalmente por meio de SEO, páginas e conteúdo.
Google Maps SEO e Google Ads para pequenas empresas
3. Google Ads
Resultados patrocinados que permitem comprar visibilidade para determinadas pesquisas.
Essas estratégias não precisam competir.
Na realidade, podem funcionar juntas.
1. Comece pelo Perfil da Empresa no Google
Para empresas locais, esse pode ser um dos ativos digitais mais importantes.
O Perfil da Empresa permite que informações do negócio apareçam na Pesquisa Google e no Google Maps.
Dependendo da empresa e da busca, o potencial cliente pode encontrar:
nome; endereço; telefone; horário; site; rota; fotos; serviços; avaliações; informações sobre o negócio.
E tudo isso pode acontecer antes mesmo de a pessoa entrar no site.
Por isso, o primeiro passo é verificar se sua empresa possui um perfil criado, reivindicado e atualizado.
Preencha o perfil completamente
Não trate o Perfil da Empresa como um cadastro burocrático.
Preencha as informações disponíveis de maneira correta e consistente.
Observe principalmente:
nome da empresa;
categoria principal;
categorias secundárias relevantes;
telefone;
site;
endereço ou área de cobertura, quando aplicável;
horário;
descrição;
serviços;
fotos;
atributos disponíveis.
Quanto mais clara for a informação, mais fácil fica para o Google e para o próprio usuário entenderem o que sua empresa oferece.
O próprio Google informa que empresas com dados completos e precisos têm maior probabilidade de aparecer em resultados locais relevantes.
Escolha corretamente a categoria da empresa
A categoria ajuda o Google a compreender o que sua empresa faz.
Por isso, não escolha uma categoria apenas porque parece próxima do seu negócio.
Procure aquela que representa melhor sua atividade principal.
Depois, quando fizer sentido, adicione categorias complementares.
Pense assim:
“Se alguém estivesse procurando exatamente o que vendemos, qual categoria melhor explicaria nossa empresa?”
Mantenha horários e contatos atualizados
Parece básico.
E é.
Mas imagine um cliente encontrando sua empresa, tentando ligar e descobrindo que o telefone está errado.
Ou chegando até o local porque o Google informa que está aberto, quando na realidade está fechado.
Marketing não termina quando sua empresa aparece.
A experiência precisa continuar funcionando depois do clique.
2. Entenda o que faz uma empresa aparecer melhor nas buscas locais
Não existe um botão chamado:
“colocar minha empresa em primeiro lugar no Google Maps.”
Nem existe uma taxa que você possa pagar ao Google para garantir uma posição orgânica melhor nos resultados locais.
O Google informa que os resultados locais são determinados principalmente por três fatores:
RELEVÂNCIA
DISTÂNCIA
DESTAQUE
Vamos entender.
Relevância
É o quanto sua empresa corresponde ao que a pessoa está procurando.
Se alguém procura:
“dentista infantil”
um perfil claramente relacionado a odontopediatria pode possuir maior relevância para aquela busca do que um perfil odontológico genérico.
Distância
A localização também importa.
Em buscas locais, o Google considera a distância entre o potencial resultado e a localização utilizada ou estimada para quem está pesquisando.
Isso significa que uma empresa não controla completamente sua posição para todas as pessoas.
Um resultado pode variar dependendo de onde a pesquisa é realizada.
Destaque
O Google também considera o quanto determinada empresa é conhecida.
Nesse contexto podem entrar sinais como informações existentes na web, links e avaliações.
É por isso que SEO local não deveria ser reduzido a:
“coloque palavras-chave no seu perfil.”
Estamos falando de construir uma presença digital consistente.
Fatores de posicionamento local no Google
3. Conquiste avaliações de clientes
Antes de contratar sua empresa, o consumidor pode querer saber:
“Outras pessoas tiveram uma boa experiência?”
É aí que avaliações ganham importância.
Imagine duas empresas semelhantes.
Uma possui:
4,9 estrelas e dezenas de avaliações recentes.
Outra:
3 avaliações feitas há dois anos.
Qual transmite mais segurança?
Avaliações ajudam a construir prova social e podem contribuir para que uma empresa se destaque nos resultados locais.
O próprio Google recomenda responder às avaliações e informa que avaliações positivas e respostas úteis podem ajudar empresas a se destacar.
Como conseguir mais avaliações?
Crie um processo.
Depois de uma boa experiência:
peça a avaliação;
envie o link;
facilite o acesso;
agradeça;
responda.
Não compre avaliações.
Não invente depoimentos.
Não transforme o processo em manipulação.
O objetivo é fazer com que experiências reais se transformem em reputação digital.
Avaliações no Google para conseguir mais clientes
4. Crie um site que o Google consiga entender
Perfil da Empresa é importante.
Mas ele não substitui necessariamente um bom site.
Seu site permite explicar com profundidade:
quem é sua empresa; o que oferece; onde atende; para quem trabalha; quais problemas resolve; quais são seus diferenciais; como entrar em contato.
E também permite construir páginas específicas para diferentes intenções de busca.
Imagine uma empresa que oferece:
controle de pragas; descupinização; desratização; sanitização; controle de mosquitos.
Em vez de colocar tudo em uma única página chamada “Serviços”, ela pode possuir páginas específicas explicando cada solução.
Isso aumenta a profundidade da informação e cria novas oportunidades de entrada pelas buscas.
5. Trabalhe SEO para aparecer organicamente
SEO significa Search Engine Optimization.
Na prática, é um conjunto de estratégias utilizadas para aumentar a capacidade de páginas serem encontradas nos mecanismos de busca.
Para pequenas empresas, SEO pode envolver:
pesquisa de palavras-chave;
arquitetura do site;
conteúdo;
páginas de serviço;
títulos;
headings;
links internos;
experiência da página;
aspectos técnicos;
autoridade;
SEO local.
A grande vantagem é a construção de um ativo.
Você publica uma página hoje.
Ela pode começar a ganhar visibilidade.
Receber links.
Ser atualizada.
Subir posições.
E continuar atraindo visitantes posteriormente.
É exatamente essa lógica que estamos utilizando neste artigo.
Quanto tempo leva para conseguir clientes pelo Google?
Depende do caminho.
Google Ads
Pode gerar visibilidade assim que a campanha começa a rodar.
Isso não significa que os clientes aparecerão imediatamente.
A campanha ainda precisa gerar cliques qualificados e conversões.
Perfil da Empresa
Pode começar a gerar visibilidade relativamente rápido, mas posicionamento local depende de diversos fatores.
SEO
Normalmente é uma estratégia de médio e longo prazo.
Uma página nova pode levar tempo para ganhar relevância, autoridade e posições.
Por isso, uma estratégia equilibrada pode combinar:
curto prazo: mídia
médio prazo: otimização
longo prazo: autoridade
7 erros que impedem pequenas empresas de conseguir clientes pelo Google
1. Não ter Perfil da Empresa
Especialmente grave para negócios locais elegíveis.
2. Ter um site que não explica o que a empresa faz
Design bonito não substitui clareza.
3. Tentar ranquear apenas pelo nome da empresa
Quem já conhece seu nome já conhece sua empresa.
A oportunidade está também em quem procura o que você vende.
4. Criar conteúdo sem intenção de busca
Nem todo assunto possui valor estratégico para SEO.
5. Comprar tráfego e enviar todo mundo para a homepage
Uma página específica pode ser muito mais adequada para determinada intenção.
6. Ignorar avaliações
Reputação influencia decisões.
7. Medir tráfego em vez de negócio
Mil visitas não significam mil oportunidades.
Um exemplo de estratégia para uma pequena empresa
Imagine uma empresa fictícia de controle de pragas no Rio de Janeiro.
Ela poderia estruturar sua presença assim:
Perfil da Empresa
Informações completas, fotos, serviços e avaliações.
Site
Página principal.
Uma de dedetização.
Descupinização.
Controle de roedores.
Página de contato.
Conteúdo
“Quanto custa uma dedetização?”
“Quanto tempo dura uma dedetização?”
“Como identificar cupim?”
“Dedetização é segura para animais?”
Google Ads
Campanhas para pesquisas com intenção comercial.
SEO local
Conteúdo e páginas deixando clara a região atendida.
Conversão
WhatsApp.
Telefone.
Formulário.
Avaliações.
Cases.
Agora perceba:
não existe uma única ação responsável pela aquisição.
Existe um ecossistema.
Ecossistema Google para aquisição de clientes
Perguntas frequentes sobre como conseguir clientes pelo Google
Como conseguir clientes pelo Google gratuitamente?
Uma empresa pode trabalhar sua presença por meio do Perfil da Empresa, SEO, conteúdo, avaliações e outras estratégias orgânicas. Embora não exista necessariamente pagamento ao Google por clique nessas ações, existe investimento de tempo, conhecimento e execução.
Como colocar minha empresa no Google?
Empresas elegíveis podem criar ou reivindicar um Perfil da Empresa no Google e concluir o processo de verificação. Depois, devem manter informações completas e atualizadas.
Como aparecer em primeiro lugar no Google?
Não existe método legítimo que garanta a primeira posição orgânica. Os sistemas do Google avaliam diferentes sinais dependendo do tipo de resultado e da pesquisa. O objetivo deve ser construir relevância, qualidade, autoridade e uma boa experiência para o usuário.
Google Meu Negócio ainda existe?
A ferramenta hoje é chamada Perfil da Empresa no Google, embora “Google Meu Negócio” ainda seja uma expressão bastante utilizada por usuários e empresas.
Google Ads ajuda a conseguir clientes?
Pode ajudar, especialmente quando existe demanda de busca pelo produto ou serviço. Porém, resultado depende de palavras-chave, concorrência, anúncio, página, oferta, conversão e processo comercial.
SEO realmente funciona para pequenas empresas?
Pode funcionar muito bem quando existe demanda de busca relacionada ao negócio e a empresa possui estratégia e execução adequadas. SEO deve ser tratado como construção de um ativo de aquisição, não como promessa de resultado instantâneo.
Preciso ter um site para aparecer no Google?
Não necessariamente para possuir um Perfil da Empresa elegível e aparecer em determinadas superfícies locais. Porém, um site amplia significativamente a capacidade de apresentar serviços, produzir conteúdo, disputar buscas orgânicas e converter visitantes.
Quanto custa anunciar no Google?
O custo varia de acordo com concorrência, palavras-chave, localização, qualidade da campanha e outros fatores. Mais importante que observar apenas CPC é entender quanto custa gerar leads e clientes.
O cliente já está procurando. A questão é quem ele vai encontrar.
Essa é a principal ideia deste guia.
Todos os dias, pessoas pesquisam problemas.
Produtos.
Serviços.
Empresas.
Preços.
Localizações.
Comparações.
Recomendações.
Parte dessas pesquisas pode estar relacionada ao que sua empresa vende.
A oportunidade não está simplesmente em “estar no Google”.
Está em construir uma presença capaz de fazer sua empresa aparecer nas pesquisas certas.
Maps.
SEO.
Conteúdo.
Google Ads.
Avaliações.
Site.
Conversão.
Quando essas peças trabalham juntas, Google deixa de ser apenas um buscador.
Pode se transformar em um sistema de aquisição de clientes.
Seus clientes estão procurando no Google. Eles estão encontrando sua empresa?
A Vector Marketing estrutura estratégias de SEO, conteúdo, mídia e aquisição para ajudar pequenas e médias empresas a serem encontradas pelas pessoas certas.
